Regulamin

Regulamin

I. Postanowienia ogólne i definicje

 

1. Sklep internetowy Gemstone Collective, działający pod adresem www.gemstone-collective.com, jest prowadzony przez: Dominika Hardek ul. W. Pytlasińskiego 16/13 00-777 Warszawa prowadzącego sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@gemstone-collective.com  oraz pod numerem telefonu:.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Regulamin – niniejszy dokument.

 

II. Zasady składania zamówień

 

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Wszystkie ceny towarów podane są w polskiej walucie (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), jeżeli sprzedawca jest do niego zobowiązany. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

4. Aby złożyć zamówienie, Klient: a) wybiera towar i dodaje go do koszyka, b) wypełnia formularz zamówienia, podając dane do wysyłki i kontaktowe, c) wybiera metodę płatności i dostawy, d) akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności.

5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

 

III. Płatności i realizacja zamówienia

 

1. Formy płatności: Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

   • Płatności elektroniczne: za pośrednictwem operatora Stripe, obejmujące płatności kartą płatniczą oraz system BLIK.

   • Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy (dane do przelewu są podawane w wiadomości potwierdzającej zamówienie).

2. Termin płatności: W przypadku wyboru płatności elektronicznych Klient jest zobowiązany do dokonania płatności natychmiast po złożeniu zamówienia. W przypadku przelewu tradycyjnego, płatność powinna nastąpić w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

3. Termin realizacji: Towar zostanie wysłany w ciągu 2-3 dni roboczych od dnia zaksięgowania pełnej płatności na koncie Sprzedawcy.

 

IV. Dostawa

 

1. Dostawa towaru jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem przewoźników współpracujących z platformą Furgonetka.pl (m.in. Paczkomaty InPost, kurierzy DPD, Poczta Polska).

3. Koszty dostawy są naliczane zgodnie z cennikiem Furgonetka.pl i są każdorazowo widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

4. Klient jest informowany o statusie przesyłki poprzez wiadomości e-mail.

 

V. Cechy szczególne produktów

 

1. Sprzedawca informuje, że oferowane kamienie naturalne są produktami unikatowymi.

   • Produkty unikatowe (np. pojedyncze okazy ze zdjęć 1:1): Charakterystyka, w tym kolor, kształt, wielkość, inkluzje, naturalne pęknięcia, jest cechą każdego konkretnego kamienia i nie stanowi wady towaru. Klient kupuje kamień przedstawiony na zdjęciach w Sklepie.

   • Produkty masowe (np. bransoletki, koraliki): Produkty te mogą minimalnie różnić się od siebie (np. w odcieniu, układzie wzoru), jednak Sprzedawca dokłada starań, aby były jak najbardziej zgodne z opisem i zdjęciem poglądowym.

2. Zdjęcia produktów w Sklepie mają charakter poglądowy; różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta (kolor, proporcje) nie mogą stanowić podstawy reklamacji.

 

VI. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

 

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży (tj. zwrócić towar) bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. drogą mailową na adres kontakt@gemstone-collective.com).

3. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Adres do zwrotu towaru: Dominik Hardek, ul. W. Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa.

4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

5. Sprzedawca dokona zwrotu płatności (koszt towaru plus koszt najtańszej dostępnej dostawy w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru. Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument (zwrot na rachunek pierwotny), chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

 

VII. Reklamacje (Wady towaru)

 

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego dotyczących rękojmi (przez 2 lata od wydania towaru).

2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres kontakt@gemstone-collective.com, opisując wadę, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

3. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany. Adres do wysyłki reklamowanego towaru: Dominik Hardek ul. W. Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa. W takim przypadku koszty odesłania towaru ponosi Sprzedawca (jeśli reklamacja jest zasadna)

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu drogą mailową.

5. WAŻNE: Reklamacji nie podlegają cechy towaru wynikające z jego naturalnego charakteru, o których mowa w pkt V.1, a także uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub naturalnego zużycia kamienia.

 

VIII. Postanowienia końcowe

 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują w terminie 7 dni od dnia ich publikacji na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowego Regulaminu.