Procedura Zwrotów i Reklamacji w Gemstone Collective
Dbamy o Twoje zadowolenie. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zwrotów (odstąpienia od umowy) oraz procedury reklamacyjnej.
I. Zwroty (Odstąpienie od Umowy)
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić zakupiony towar bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy.
1. Jak dokonać zwrotu?
-
Oświadczenie: Prześlij do nas jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailem na kontakt@gemstone-collective.com) przed upływem 14-dniowego terminu. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie internetowej UOKiK.
-
Odesłanie towaru: Zwróć produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym złożyłeś oświadczenie.
-
Stan towaru: Zwracany towar musi być kompletny, w stanie niezmienionym (bez śladów użytkowania).
2. Adres do zwrotów
Prosimy o wysyłanie zwracanego towaru na poniższy adres:
Gemstone Collective Dominik Hardek ul. W. Pytlasińskiego 16/13 00-777 Warszawa Tel: +1 (608) 618 9699
3. Koszty i zwrot pieniędzy (Wymagany zapis)
-
Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient.
-
Zwrot pieniędzy (na rachunek pierwotny): Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru. Pieniądze są zwracane zawsze przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto do opłacenia zamówienia (np. na kartę, z której dokonano płatności).
II. Reklamacje (Wady Towaru)
Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.
1. Jak złożyć reklamację?
-
Zgłoszenie: Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: kontakt@gemstone-collective.com. Opisz wadę i dołącz zdjęcia.
-
Wysyłka reklamowanego towaru (jeśli to konieczne): Otrzymasz prośbę o odesłanie reklamowanego towaru na adres: Dominik Hardek, ul. W. Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa.
-
Rozpatrzenie: Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja jest zasadna, koszty odesłania wadliwego towaru zostaną Ci zwrócone.
